Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Luvizora

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Luvizora, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, zapłaty ceny sprzedaży, uprawnień Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

§ 1. Postanowienia Ogólne

  • Sklep internetowy działający pod adresem Luvizora (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez firmę AEONIX LTD (Numer firmy: 17289794) z siedzibą w 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Wielka Brytania, telefon: +44 20 8159 6075, e-mail: info@luvizora.com (dalej: „Sprzedawca”).

  • Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

  • Sklep prowadzony jest na platformie technicznej dostarczanej przez firmę Shopify Inc. Shopify udostępnia infrastrukturę handlu elektronicznego, ale nie jest stroną umowy sprzedaży.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu i Usługi Elektroniczne

  • Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  • Do złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzenia z dostępem do internetu spełniającego standardowe wymagania techniczne.

§ 3. Produkty i Prezentacja Oferty

  • Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i spełniają rygorystyczne normy jakości.

  • Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów jak najdokładniej odzwierciedlały ich stan rzeczywisty. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranu lub monitora Klienta, kolory produktu mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

  • Opisy produktów, ceny oraz dostępność mogą ulegać zmianom. Zmiany te nie dotyczą zamówień, które zostały już prawidłowo złożone i opłacone przez Klienta.

§ 4. Składanie i Realizacja Zamówień

  • Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy oraz dokonanie płatności.

  • Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży składaną Sprzedawcy przez Klienta. Umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i poprawnych danych teleadresowych. W przypadku podania błędnego adresu dostawy, koszty ponownej wysyłki lub zwrotu obciążają Klienta.

§ 5. Ceny i Metody Płatności

  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wymagane podatki w kraju docelowym).

  • Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są transparentnie wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

  • Sklep obsługuje bezpieczne płatności elektroniczne dostarczane przez autoryzowanych operatorów płatności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.

§ 6. Logistyka i Dostawa Międzynarodowa

  • W celu zapewnienia szerokiej dostępności naszych produktów, towary mogą być wysyłane z naszych różnych międzynarodowych centrów logistycznych i magazynów partnerskich.

  • Czas dostawy wskazany na stronie produktu lub w koszyku jest czasem szacunkowym i zależy od lokalizacji docelowej oraz procesów przewoźnika.

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od niego opóźnienia wynikające z procedur celnych lub wyjątkowych sytuacji po stronie firm kurierskich. Każde zamówienie posiada numer śledzenia (tracking), aby Klient mógł na bieżąco monitorować status przesyłki.

§ 7. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  • Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w wydłużonym terminie 30 dni oferowanym przez Sklep, licząc od dnia dostarczenia towaru.

  • Ważne: W przypadku zakupu produktów higienicznych (np. poduszki, pościel, bielizna), zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie zabezpieczające nie zostało otwarte.

§ 8. Reklamacje i Zgodność Towaru z Umową (Rękojmia)

  • W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem adresu: info@luvizora.com.

  • W zgłoszeniu prosimy o krótki opis problemu oraz dołączenie zdjęć w celu szybkiego rozwiązania sprawy (wymiana na nowy produkt lub zwrot środków).

  • Reklamacje rozpatrywane są sprawnie, maksymalnie w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§ 9. Zabronione Praktyki i Bezpieczeństwo

  • Zabrania się modyfikowania, kopiowania i wyodrębniania kodu źródłowego lub elementów graficznych Sklepu bez pisemnej zgody AEONIX LTD.

  • Zabrania się korzystania z automatycznych systemów (robotów, skryptów) w sposób, który zakłóca działanie infrastruktury Sklepu.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

  • Zasady bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na naszej stronie.

§ 11. Postanowienia Końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa europejskiego ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta.

  • Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Europejscy konsumenci mają możliwość skorzystania z unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.