FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Von wo werden die Produkte versandt? Um eine hohe Verfügbarkeit und höchste Qualität zu gewährleisten, werden unsere Produkte direkt aus unseren internationalen Logistikzentren und Partnerlagern versandt.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um den Status Ihres Pakets im Bereich „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website zu überprüfen.

3. Kann ich eine Bestellung zurückgeben? Ja, wir bieten für die meisten Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Aus hygienischen Gründen müssen jedoch Produkte wie Kissen und Bettwäsche in unversehrter, originaler und versiegelter Verpackung zurückgegeben werden. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

4. Ich möchte ein Produkt zurücksenden. Wohin soll ich das Paket schicken? Bitte senden Sie keine Pakete an unsere registrierte Adresse in London oder an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@luvizora.com. Wir senden Ihnen dann detaillierte Anweisungen und die Adresse unseres Retourenlagers.